Versie: september 2026

Algemene Voorwaarden Dijkman Espresso

Download de voorwaarden (HTML). Je kunt deze pagina ook afdrukken of via je browser als PDF bewaren.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Dijkman Espresso: de onderneming Dijkman Espresso, gevestigd aan Achtergracht 105, 1381 BM Weesp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42167861.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Dijkman Espresso een overeenkomst aangaat.
  3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  4. Opdracht: iedere overeenkomst met betrekking tot onder meer onderzoek, onderhoud, reparatie, revisie, reiniging, installatie of andere werkzaamheden aan een espressomachine, koffiemolen of aanverwante apparatuur.
  5. Product: iedere door Dijkman Espresso geleverde zaak, waaronder espressomachines, koffiemolens, onderdelen, accessoires en gebruikte of gereviseerde apparatuur.
  6. Machine: het apparaat dat door de klant voor onderzoek, onderhoud of reparatie aan Dijkman Espresso wordt aangeboden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Dijkman Espresso
Vestigingsadres: Achtergracht 105, 1381 BM Weesp
KvK-nummer: 42167861
Btw-id: NL005551449B83
E-mailadres: info@dijkmanespresso.nl
Website: www.dijkmanespresso.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte en iedere overeenkomst tussen Dijkman Espresso en de klant.
  2. De voorwaarden zijn van toepassing op onder andere onderhoud, reparatie, onderzoek, verkoop van producten, levering van onderdelen en het tijdelijk beschikbaar stellen van leenapparatuur.
  3. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.
  4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail met Dijkman Espresso zijn overeengekomen.
  5. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 4 – Aanbiedingen en offertes

  1. Aanbiedingen en offertes van Dijkman Espresso zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een offerte vermeldt zoveel mogelijk welke werkzaamheden en onderdelen naar verwachting noodzakelijk zijn.
  3. Bij reparaties kan vooraf niet altijd worden vastgesteld welke gebreken tijdens demontage of technisch onderzoek aan het licht komen.
  4. Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden of onderdelen noodzakelijk zijn waardoor de afgesproken of geraamde kosten wezenlijk worden overschreden, neemt Dijkman Espresso vooraf contact op met de klant.
  5. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in aanbiedingen, prijzen of communicatie binden Dijkman Espresso niet.

Artikel 5 – Onderzoek en diagnose

  1. Bij storingen kan technisch onderzoek noodzakelijk zijn voordat een reparatievoorstel kan worden gedaan.
  2. Voor technisch onderzoek en diagnose zonder aansluitende reparatie brengt Dijkman Espresso € 55 inclusief btw in rekening. Het exacte bedrag bevestigen we vooraf.
  3. Indien de aansluitende reparatie door Dijkman Espresso wordt uitgevoerd, kunnen deze onderzoekskosten volgens het bij de opdracht gecommuniceerde servicemodel geheel of gedeeltelijk vervallen of worden verrekend.
  4. Een diagnose betreft een technische beoordeling op basis van de toestand van de machine op het moment van onderzoek. Een diagnose vormt geen garantie dat geen andere, verborgen of toekomstige gebreken aanwezig zijn.
  5. Bij oudere machines of machines waarvan de onderhoudshistorie onbekend is, kunnen tijdens demontage aanvullende gebreken zichtbaar worden.

Artikel 6 – Reparatie en onderhoud

  1. Dijkman Espresso voert werkzaamheden naar beste inzicht en vakmanschap uit.
  2. Bij onderhoud worden uitsluitend de werkzaamheden uitgevoerd die onderdeel uitmaken van de overeengekomen onderhoudsbeurt, tenzij aanvullende werkzaamheden worden afgesproken.
  3. Reparatie is gericht op het herstellen van de gemelde storing of het overeengekomen gebrek.
  4. Een reparatie of onderhoudsbeurt betekent niet dat de gehele machine nieuw is of dat onderdelen die niet bij de opdracht betrokken waren vrij zijn van slijtage of defecten.
  5. Bij oudere machines kunnen onderdelen door ouderdom, corrosie, kalkvorming of eerdere werkzaamheden kwetsbaar zijn. Indien redelijkerwijs niet vooraf herkenbaar, is Dijkman Espresso niet verantwoordelijk voor reeds aanwezige gebreken die tijdens normaal en zorgvuldig onderhoud of demontage zichtbaar worden.
  6. Indien verdere reparatie technisch niet verantwoord of economisch niet zinvol blijkt, bespreekt Dijkman Espresso dit met de klant voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.

Artikel 7 – Kalk, waterkwaliteit en vervuiling

  1. Espressomachines zijn gevoelig voor kalkvorming, vervuiling en ongeschikte waterkwaliteit.
  2. Schade of storingen veroorzaakt door onder andere ernstige kalkvorming, vervuild water, verkeerde waterbehandeling, droogkoken, onvoldoende reiniging of het gebruik van ongeschikte reinigings- of ontkalkingsmiddelen vallen niet automatisch onder garantie op eerder uitgevoerde werkzaamheden.
  3. Dijkman Espresso kan de klant adviseren over geschikte waterbehandeling en onderhoud.
  4. De klant blijft verantwoordelijk voor correct dagelijks gebruik en onderhoud van de machine na aflevering.

Artikel 8 – Onderdelen

  1. Bij reparatie kan Dijkman Espresso nieuwe, originele, OEM-, kwalitatief gelijkwaardige of – indien vooraf overeengekomen – gebruikte onderdelen toepassen.
  2. Indien een origineel onderdeel niet meer verkrijgbaar is, kan in overleg een technisch passend alternatief worden toegepast.
  3. Vervangen onderdelen worden afgevoerd, tenzij de klant vóór uitvoering van de werkzaamheden aangeeft deze te willen behouden, voor zover teruggave redelijkerwijs mogelijk is.
  4. Onderdelen die in het kader van fabrieksgarantie of leveranciersgarantie moeten worden geretourneerd kunnen niet aan de klant worden meegegeven.

Artikel 9 – Garantie op werkzaamheden

  1. Dijkman Espresso staat ervoor in dat overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en deugdelijk worden uitgevoerd.
  2. Indien binnen zes maanden na een reparatie of onderhoudsbeurt hetzelfde gebrek optreedt en aannemelijk is dat dit rechtstreeks verband houdt met de uitgevoerde werkzaamheden of een door Dijkman Espresso geleverd onderdeel, onderzoekt Dijkman Espresso het probleem.
  3. Indien het gebrek onder de garantie valt, zal Dijkman Espresso dit binnen een redelijke termijn en zonder arbeidskosten herstellen.
  4. Garantie geldt niet voor:
    • normale slijtage;
    • nieuwe of andere defecten;
    • onderdelen die niet onderdeel waren van de uitgevoerde reparatie;
    • schade door onjuist gebruik;
    • schade door onvoldoende onderhoud;
    • ernstige kalkvorming of vervuiling;
    • ongeschikte waterkwaliteit;
    • vorst-, transport-, val-, water- of elektrische schade die niet door Dijkman Espresso is veroorzaakt;
    • werkzaamheden of wijzigingen die na de reparatie door de klant of derden zijn uitgevoerd.
  5. Deze commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 10 – Verkoop van nieuwe en gebruikte producten

  1. Dijkman Espresso kan zowel nieuwe als gebruikte, ingeruilde of gereviseerde producten verkopen.
  2. Bij gebruikte apparatuur worden de leeftijd, staat, bekende gebruikssporen en bekende bijzonderheden naar redelijkheid omschreven.
  3. Van een gebruikt product mag niet dezelfde staat worden verwacht als van een nieuw product.
  4. Normale gebruikssporen die passen bij leeftijd, prijs en omschrijving vormen geen gebrek.
  5. Een consument behoudt altijd de wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van het gekochte product.
  6. Eventuele aanvullende commerciële garantie wordt bij het betreffende product of op de factuur vermeld.

Artikel 11 – Leenmachines

  1. Wanneer beschikbaar kan Dijkman Espresso gedurende onderhoud of reparatie tijdelijk een leenmachine beschikbaar stellen.
  2. Beschikbaarheid van een leenmachine kan niet worden gegarandeerd tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.
  3. De leenmachine blijft eigendom van Dijkman Espresso.
  4. De klant dient zorgvuldig met de leenmachine om te gaan en de meegeleverde gebruiks- en onderhoudsinstructies te volgen.
  5. De leenmachine mag niet aan derden worden doorgegeven, verhuurd of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor deze is verstrekt.
  6. De klant meldt beschadiging, storing of verlies zo spoedig mogelijk bij Dijkman Espresso.
  7. Schade als gevolg van normale slijtage komt niet voor rekening van de klant.
  8. Schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet, onzorgvuldig gebruik of gebruik in strijd met instructies kan aan de klant worden doorberekend.
  9. De leenmachine dient te worden teruggegeven wanneer Dijkman Espresso daarom verzoekt en uiterlijk bij het ophalen of terugontvangen van de eigen machine, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Doorlooptijden

  1. Opgegeven reparatie- en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn schriftelijk is overeengekomen.
  2. De doorlooptijd kan onder andere worden beïnvloed door beschikbaarheid van onderdelen, technische diagnose en levering door fabrikanten of importeurs.
  3. Indien sprake is van vertraging, informeert Dijkman Espresso de klant waar redelijkerwijs mogelijk.
  4. Bij consumenten blijven wettelijke rechten met betrekking tot redelijke uitvoeringstermijnen van toepassing.

Artikel 13 – Ophalen van gerepareerde machines

  1. Nadat de werkzaamheden zijn voltooid stelt Dijkman Espresso de klant daarvan op de hoogte.
  2. De klant wordt verzocht de machine binnen een redelijke termijn op te halen.
  3. Indien een machine gedurende langere tijd na herhaalde verzoeken niet wordt opgehaald, kan Dijkman Espresso na voorafgaande schriftelijke aankondiging redelijke opslagkosten in rekening brengen.
  4. Dijkman Espresso zal niet zonder wettelijke grondslag eigenaar worden van niet-opgehaalde apparatuur en zal zorgvuldig handelen voordat verdere stappen worden genomen.

Artikel 14 – Prijzen en betaling

  1. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven.
  2. Eventuele onderzoekskosten, transportkosten of andere aanvullende kosten worden vooraf kenbaar gemaakt.
  3. Betaling dient plaats te vinden op de overeengekomen wijze en binnen de op de factuur vermelde betaaltermijn.
  4. Dijkman Espresso kan verlangen dat een reparatie of product volledig wordt betaald voordat het aan de klant wordt meegegeven of verzonden, voor zover wettelijk toegestaan.
  5. Bij niet-tijdige betaling kan Dijkman Espresso, na het volgen van de wettelijk vereiste procedure, rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 15 – Annulering van een reparatieopdracht

  1. Een klant kan een opdracht annuleren voordat deze volledig is uitgevoerd.
  2. Dijkman Espresso mag de werkzaamheden en kosten die tot het moment van annulering redelijkerwijs zijn gemaakt in rekening brengen.
  3. Hieronder kunnen reeds uitgevoerde diagnosewerkzaamheden en speciaal voor de opdracht bestelde onderdelen vallen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  4. Voor consumenten blijven eventuele wettelijke rechten bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte van toepassing.

Artikel 16 – Overeenkomsten op afstand en herroepingsrecht

  1. Indien een consument via internet, e-mail of een andere vorm van verkoop op afstand een product koopt, geldt het wettelijke herroepingsrecht wanneer de wet dit voorschrijft.
  2. De consument heeft in dat geval in beginsel veertien dagen bedenktijd.
  3. Voor diensten die tijdens de bedenktijd op uitdrukkelijk verzoek van de consument worden uitgevoerd, gelden de wettelijke regels voor herroeping van diensten.
  4. Wanneer de dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd en de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en – wanneer wettelijk vereist – heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, kan het herroepingsrecht komen te vervallen.
  5. Voor maatwerk of andere wettelijk uitgezonderde producten kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten indien de consument hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd.
  6. Dijkman Espresso verstrekt waar nodig afzonderlijke informatie en een modelformulier voor herroeping.

Artikel 17 – Transport en verzending

  1. Indien de klant een machine of product aan Dijkman Espresso verzendt, dient deze deugdelijk en veilig te worden verpakt.
  2. Espressomachines dienen vóór transport zoveel mogelijk te zijn geleegd overeenkomstig de instructies van de fabrikant.
  3. Dijkman Espresso is niet verantwoordelijk voor transportschade die ontstaat voordat een door de klant verzonden machine door Dijkman Espresso is ontvangen, tenzij het transport door Dijkman Espresso is georganiseerd en het risico volgens de wet bij Dijkman Espresso ligt.
  4. Wanneer Dijkman Espresso een product aan een consument verzendt, gelden de wettelijke regels omtrent het transportrisico.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

  1. Dijkman Espresso is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet bestaat.
  2. Dijkman Espresso is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
    • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
    • verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
    • achterstallig onderhoud;
    • reeds aanwezige gebreken;
    • wijzigingen of werkzaamheden uitgevoerd door derden;
    • omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Dijkman Espresso liggen.
  3. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 19 – Overmacht

  1. Dijkman Espresso is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten zijn invloed ligt.
  2. Daaronder kunnen onder meer vallen ernstige storingen, brand, ziekte, transportproblemen, overheidsmaatregelen en buitengewone vertragingen bij fabrikanten of leveranciers.
  3. Dijkman Espresso informeert de klant hierover zo spoedig mogelijk.
  4. Indien nakoming gedurende langere tijd onmogelijk blijft, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, met inachtneming van toepasselijke wettelijke rechten.

Artikel 20 – Klachten

  1. Klachten over een product of uitgevoerde werkzaamheden kunnen worden gemeld via info@dijkmanespresso.nl.
  2. De klant wordt verzocht een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en waar relevant foto's, factuurnummer en gegevens van de machine mee te sturen.
  3. Dijkman Espresso probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
  4. Een consument verliest zijn wettelijke rechten niet uitsluitend doordat een klacht niet onmiddellijk is gemeld, behoudens de wettelijke regels omtrent tijdig klagen.

Artikel 21 – Persoonsgegevens

Dijkman Espresso verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het op de website gepubliceerde privacybeleid.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met Dijkman Espresso is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
  3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
  4. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke regels betreffende bevoegde rechter en consumentenbescherming van toepassing.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Dijkman Espresso kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
  2. Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst golden, tenzij een wijziging rechtsgeldig met de klant is overeengekomen.
  3. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.dijkmanespressomachines.nl.